Où livrez-vous?
Pour l'instant, nous livrons uniquement au Canada. Nous ne livrons pas encore aux États-Unis.
Combien de temps avant l'expédition de ma commande?
Nous préparons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables. Dès son expédition, nous vous envoyons un lien de suivi par courriel pour que vous puissiez suivre son trajet.
Combien de temps prendra l'arrivée de ma commande?
Estimation du fournisseur (d'après les données de notre fournisseur) : expédition en 4 à 7 jours ouvrables vers le Canada. Il s'agit d'une estimation tirée des données de notre fournisseur, pas d'une garantie.
Combien coûte la livraison?
La livraison standard est de 12 CA$. Elle est gratuite pour les commandes de 75 CA$ ou plus. La livraison express n'est pas offerte.
Les prix, les totaux de commande et les remboursements sont tous en dollars canadiens (CAD). Le prix affiché est le prix total.
Aurai-je à payer des droits de douane ou des taxes?
Les commandes expédiées de l'extérieur du Canada peuvent faire l'objet de droits de douane, de taxes ou de frais à la livraison.
Puis-je annuler ma commande?
Oui. Vous pouvez annuler une commande pour un remboursement complet jusqu'à son expédition. Écrivez-nous simplement à support@stashtidy.com.
Puis-je retourner un article si je change d'idée?
Oui. Vous pouvez retourner un article inutilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez-nous d'abord à support@stashtidy.com pour obtenir l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge, et nous remboursons le prix de l'article en dollars canadiens (CAD) dès sa réception.
Que faire si mon article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ma commande?
Nous en sommes désolés si cela se produit. Envoyez-nous une photo dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article de remplacement gratuit. Vous n'avez pas besoin de le renvoyer.
Que faire si ma commande n'arrive jamais?
Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours après son expédition, ou si le suivi indique qu'elle est perdue, nous la remboursons intégralement ou nous la réexpédions.
Combien de temps prennent les remboursements?
Les remboursements sont crédités sur votre mode de paiement initial, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués en dollars canadiens (CAD).